ในปี 2566 บริษัทฯ ทบทวนประเด็นสำคัญด้านความยั่งยืน โดยศึกษาแนวโน้มของธุรกิจ ความท้าทายด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และบรรษัทภิบาล รวมถึงประเด็นสำคัญของธุรกิจในกลุ่มอุตสาหกรรมเดียวกัน โดยพบว่าประเด็นที่ผู้มีส่วนได้เสียให้ความสำคัญมากที่สุด 3 ลำดับแรก ได้แก่ การกำกับดูแลกิจการที่ดี การบริหารความเสี่ยงและภาวะวิกฤต และการปรับตัวสู่ดิจิทัล

ประเด็นสำคัญด้านความยั่งยืน	ผลกระทบต่อธุรกิจที่เกิดขึ้น หรืออาจเกิดขึ้น	สเหตุของผลกระทบ	ผลกระทบด้านสิทธิมนุษยชน
การกำกับดูแลกิจการที่ดี
การกำกับดูแลกิจการที่ดี GRI 102: Governance GRI 205: Anti-corruption	• แรงผลักดันจากสถาบันและนักลงทุนส่งผลให้บริษัทตระหนักถึงความสำคัญต่อการบริหารจัดการปัจจัยด้านบรรษัทภิบาล ผ่านการจัดทำแบบสำรวจการกำกับดูแลกิจการบริษัทจดทะเบียน ซึ่งผลการประเมินสร้างผลกระทบด้านชื่อเสียง และรายได้ที่อาจสูญเสียไปหากบริษัทไม่สามารถสร้างความเชื่อมั่นจากผู้มีส่วนได้เสีย เนื่องจากไม่มีการบริหารจัดการประเด็นที่เหมาะสม	• operations    • Suppiy Chain	6 , 8, 9,19, 24, 25, 27, 33
การบริหารความเสี่ยงและภาวะวิกฤต GRI 102: Governance	• การเปลี่ยนแปลงของสถารณ์ด้านเศรษฐกิจ สังคม สิ่งแวดล้อม กฎหมาย เทคโนโลยี และโรคอุบัติใหม่ ส่งผลต่อการปรับแผนการดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่อง	• Products/Services • Suppiy Chain	-
ความปลอดภัยทางไซเบอร์	•การปรับธุรกิจสู่ระบบการค้าออนไลน์ผ่าน Application การชำระเงิน E-wallet และการให้บริการผ่านบัตรสมาชิก PT Mox Card ทำให้เกิดความเสี่ยงจากภัยคุกคามและการโจรกรรมข้อมูลทางไซเบอร์ ซึ่งอาจจะส่งผลกระทบต่อ ลูกค้า และก่อให้เกิดความเสียหายต่อบริษัท	• Operations • Products/Services • Suppiy Chain	11
Inspire and enable value-added experience throughout the supply chain
การขยายธุรกิจและผลประกอบการเติบโตต่อเนื่อง GRI 201: Economic Performance	•ผลกระทบจากความผันผวนของราคาพลังงานโลกที่มีการปรับตัวสูงขึ้น ส่งผลให้ภาครัฐมีการออกมาตรการตรึงราคานำมัน ทำให้บริษัทต้องปรับเปลี่ยนกลยุทธ์การดำเนินธุรกิจ เพื่อรักษาการเติบโตอย่างต่อเนื่อง	• Operations • Products/Services	-
การบริหารความสัมพันธ์และความรับผิดชอบต่อลูกค้า GRI 416: Customer Health and Safety GRI 418: Customer Privacy	• การเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมผู้บริโภคตามสภาวะด้านเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อม ส่งผลให้บริษัทต้องปรับแผนในการดำเนินธุรกิจเพื่อรักษาโอกาลในการตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าให้ได้อย่างหลากหลาย และ ทั่วถึง •กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ส่งผลให้บริษัทต้องมีการปรับโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและกำหนดมาตรการที่เข้มงวดเพื่อป้องกันความเสี่ยงจากการรั่วไหลของข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า	• Operations • Products/Services	19
นวัตกรรมทางธุรกิจและสังคม	• โอกาสในการลงทุนเพื่อคิดค้นนวัตกรรมการบริการและผลิตภัณฑ์ เพื่อเพิ่มรายได้ในระยะยาว และตอบสนองความต้องการของลูกค้าในการดำเนินชีวิตแบบปกติใหม่ (New Nornal) และรองรับความเสี่ยงด้าน DisuptiveTechnology	• Products/Services •  Suppiy Chain	-
การบริหารห่วงโซ่อุปทาน GRI 308 : Supplier Environmental Assessment GRI 414 : Supplier Social Assessment	•  แนวคิดเรื่องห่วงโซ่อุปีทานอย่างยั่งยืน ส่งผลให้บริษัทตระหนักถึงการปรับเปลี่ยนกลยุทย์การดำเนินงาน การคัดเลือกและการประเมินคู่ค้าให้เกิดการบริหารจัดการผลกระทบด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และบรรษัทภิบาลอย่างครบถ้วนตลอดวัฏจักรชีวิตสินค้าและบริการ เพื่อบริหารจัดการห่วงโช่อุปทานให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น• Operations • Products/Services • Suppiy Chain	• Operations • Products/Services • Suppiy Chain	-
Transform the organization towards excellence
การบริหารทรัพยากรบุคคล GRI 401: Employment GRI 404: Training and Education	• ความเสี่ยงจากการเตรียมกำลังคน และศักยภาพของพนักงานเพื่อรองรับธุรกิจใหม่ และ Digital Transformation ซึ่งหากไม่มีการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ อาจส่งผลต่อขีดความสามารถในการแข่งขันขององค์กร	• Operations • Products/Services	23, 25, 29
ความปลอดภัยและสภาพแวดส้อมในการทำงาน GRI 403: Occupational Health and Safety	•การเกิดอุบัติเหตุจากการทำงานทั้งพนักงานและผู้รับเหมา อาจส่งผลให้การทำงานหยุดชะงัก และส่งผลให้บริษัทเสื่อมเสียชื่อเสียง รวมถึงงบประมาณสำหรับการเยียวยาผู้ได้รับผลกระทบ• Operations • Products/Services • Suppiy Chain	• Operations • Products/Services • Suppiy Chain	1, 25, 27, 28
สิทธิมนุษยชน GRI 405: Diversity and Equal Opportunity GRI 409: Forced or Compulsory Labor 2016	• การกำหนดแนวทางในการบริหารความเสียงด้านสิทธิมนุษยชน เพื่อป้องกันเหตุการณ์การละเมิดสิทธิมนุษยชนต่อ ผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม ซึ่งหากไม่มีการจัดการประเด็นอย่างเหมาะสม อาจส่งผลให้ธุรกิจเสื่อมเสียชื่อเสียง และงบประมาณในการเยี่ยวยา	• Operations • Products/Services • Suppiy Chain	-
Engage and Co-create value with society and environment
ความรับผิดชอบต่อสังคมและชุมชน GRI 203: Indirect Economic Performance GRI 413: Local Communities	• ความเสี่ยงจากการร้องเรียนจากชุมชน เนื่องจากได้รับผลกระทบจากการดำเนินธุรกิจของบริษัท ทั้งนี้บริษัทได้มีการจัดกิจกรรมเพื่อสังคมรอบสถานประกอบการอย่างต่อเนื่องเป็นประจำทุกปี  • โอกาสในการพัฒนาความร่วมมือกับชุมชนเพื่อเป้าหมายเชิงพาณิชย์ ภายใต้วิสัยทัศน์ "อยู่ดี มีสุข"	• Operations • Products/Services	1, 23, 25, 28, 34
การบริหารจัดการการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ GRI 305: Emission	•ความเสี่ยงทางกายภาพและการรณรงค์เรื่องการเปลี่ยนผ่านไปสู่สังคมคาร์บอนต่ำในระดับประเทศและสากล อาจ ส่งผลให้มีการพึ่งพาเชื้อเพลิงฟอสซิลน้อยลงจากการสนับสนุนการใช้ยานยนต์ไฟฟ้ามากขึ้น ทำให้มีการใช้รถไฟฟ้าเพิ่มขึ้น และอาจส่งผลกระทบต่อผลการดำเนินงานของบริษัทหากไม่มีการปรับตัว	• Operations • Products/Services • Suppiy Chain	1. 23
การจัดการสิ่งแวดล้อม ขยะ ของเสีย และมลพิษ GRI 306: Waste GRI 307: Environmental Compliance Energy Saving GRI 302: Energy Water Management GRI 303: Water and Effluent	• การรณรงค์เรื่องเศรษฐกิจหมุนเวียนจากภาครัฐ และเอกชน ส่งผลให้บริษัทตระหนักถึงการใช้ทรัพยากรธรรมชาติให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด เพื่อป้องกันความเสื่อมโทรม และการขาดแคลนในอนาคต ซึ่งจะส่งผลกระทบต่อต้นทุนและการเติบโตของธุรกิจในระยะยาว • 100% of general and hazardous waste that has properly been disposed of and does not affect the environment • โอกาสในการพัฒนาความร่วมมือกับพันธมิตรทางธุรกิจเพื่อปรับเปลี่ยนวิธีการดำเนินงานให้สอดคล้องกับแนวคิดเศรษฐกิจหมุนเวียนมากขึ้น	• Operations • Products/Services • Suppiy Chain	31